Auftragsbearbeitung und Versand / Order Processing & Shipping

Versand (Deutsch)

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Versand (Deutsch)

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AUFTRAGSABWICKLUNG & VERSAND

Der Kundenservice ist fĂŒr uns von grĂ¶ĂŸter Bedeutung, und wir hoffen, dass die folgenden Informationen alle Ihre Fragen und Bedenken beantworten. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, eine E-Mail an wayneandwhale@gmail.com zu senden.

AUFTRAGSBEARBEITUNGSZEITEN

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen versandt. Wenn wir besonders beschÀftigt sind, kann es bis zu 7 Tage dauern. Die Pakete werden von unseren Lieferantenstandorten in den USA, Deutschland und China versandt. Die Lieferzeiten hÀngen davon ab, wo Sie sich befinden:

Internationale Pakete werden in der Regel innerhalb von 2-4 Wochen zugestellt, gelegentlich jedoch aufgrund von Zollverzögerungen lĂ€nger, und es können Einfuhrzölle/Steuern/GebĂŒhren in Ihrem Land anfallen. Bitte beachten Sie diese möglichen GebĂŒhren; sie sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde. Bestimmte Artikel in unserem Shop (z.B. essbare Artikel) können nicht international versandt werden und sind als solche auf der Produktseite vermerkt.

Die folgenden Lieferzeiten sind SchĂ€tzungen, die wir aufgrund unserer Erfahrungen mit unseren Lieferanten fĂŒr 90% der Waren in unseren GeschĂ€ften zur VerfĂŒgung stellen können:

Deutschland in europÀische LÀnder: 7-14 Werktage

Deutschland in die USA/UK: 14-30 Werktage

USA in europÀische LÀnder: 14-30 Werktage

China in die USA: 14-35 Werktage

China in europÀische LÀnder: 21-45 Werktage

Wenn Sie Ihr Paket bis zu einem bestimmten Datum benötigen, senden Sie uns bitte vor der Bestellung eine E-Mail, um sicherzustellen, dass es rechtzeitig ankommen kann. Wir möchten, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten, und wir werden unser Bestes tun, um auf alle SonderwĂŒnsche einzugehen, und uns mit unseren Lieferanten in Verbindung setzen, um eine passende Lösung fĂŒr Sie zu finden! 

VERSANDKOSTEN:

Es wird der kostenlose Versand angeboten, fĂŒr alle Bestellungen unter 2 Kilogramm und ĂŒber 15€. Von 3 Kilogramm bis 5 Kilogramm oder darĂŒber hinaus fallen Kosten an, die vor der Kasse angezeigt werden, und zwar an dem Punkt, an dem Sie das Land wĂ€hlen, in das wir versenden werden. 

Versandkosten nach Deutschland, Österreich, Schweiz fĂŒr Bestellungen unter 15€ sind 3.99€.

Versandkosten nach Rest Europa fĂŒr Bestellungen unter 15€ sind 4.99€.

Versandkosten nach Nordamerika inkl Kanada fĂŒr Bestellungen unter 15€ sind 5.99€.

Alle anderen MÀrkte können derzeit bearbeitet werden. 

VERPACKUNG:

Bitte beachten Sie , dass unsere Versandverpackung kein Zero Waste ist, da wir noch sehr klein sind und bisher noch keine Versandpartner gefunden haben, die fĂŒr die meisten unserer Produkte eine umweltfreundliche, skalierbare und wirtschaftliche Alternative fĂŒr Kunststoffverpackungen anbieten. Nach Möglichkeit versuchen wir, Kunststoff durch natĂŒrliche Verpackungsmaterialien zu ersetzen, wenn die Preise fĂŒr Sie wettbewerbsfĂ€hig bleiben und die Verpackungslogistik in der NĂ€he unserer Versandorte dies zulĂ€sst.

Verpackungsgesetz Registrierungsnummer: 

DE5354876369632 via LandBell AG

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Shipping (Eng)

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Customer service is of utmost importance to us, and we hope the following information answers any questions or concerns you may have. If your question isn't addressed here, please don't hesitate to email wayneandwhale@gmail.com.

Order processing times

Most orders ship within 5 business days. When we're extra busy, it may take up to 7 days. Packages ship from our suppliers locations in the USA, Germany and China. Shipping times depend on where your are:

International packages are usually delivered within 2-4 weeks, but occasionally longer due to customs delays, and there may be import duties/taxes/fees applied by your country. Please be aware of these potential fees; they aren't included in our shipping fees and they are your responsibility as the customer. Certain items in our shop (e.g. edible items) cannot be shipped internationally, and are noted as such on the product's page.

The following shipping times are estimates, we can provide, based on our experience with our suppliers for 90% of the goods in our shops:

Germany to European countries: 7-14 business days

Germany to the US/UK: 14-30 business days

US to European countries: 14-30 business days

China to US: 14-35 business days

China to European countries: 21-45 business days

If you need your package by a specific date, please send us an email before ordering to verify that it can arrive in time. We want you to receive your goods as soon as possible, and we'll do our best to accommodate any special requests and will get in touch with our suppliers to find an appropriate solution for you! 

Shipping costs:

Free shipping is offered for orders lighter than 3 kilogram and more than 15€ order value. From 3 kilogram to 5 kilogram or above charges will occur, that are displayed before checkout, at the point when you choose the country we shall ship to.

Shipping fees for orders from Germany, Austria, Switzerland with less than 15€ order volume amount to 3.99€.

Shipping fees for orders from Rest of Europe with less than 15€ order volume amount to 4.99€.

Shipping fees for orders from North America incl. Canada with less than 15€ order volume amount to 5.99€.

All other markets can currently not be handled.

PACKAGING:

Please be aware, that our packaging for shipping is not Zero Waste, as we are still very small and did not find shipment partners yet, who offer a eco friendly, scalable and economic alternative for plastic packaging for most of our products. Where possible, we try to replace plastic by natural packaging materials, if prices stay competitive and packaging logistics near our shipment locations allow for it.

Packaging Act registration number:

DE5354876369632 via LandBell AG

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